À propos de nous
FAQ
Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
Suivant le pays les prix peuvent être USD, EURO, CAD
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 1 à 3 jours avant l’expédition de votre commande. Les délais moyens de livraison sont de 3 à 11 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 3 jours après l’expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l’adresse infokidsetcompagnie@gmail.com.
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 14 jours pour nous le retourner afin d’obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial.
Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans le colis retourné.
À noter : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre sa réception avant de le retourner pour obtenir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Toutefois, vous devez l’annuler avant son expédition. Si l’article a déjà été envoyé, vous devrez utiliser notre système de retour pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal saisi votre adresse ou si le remplissage automatique a entré une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez l’erreur. Une fois l’erreur vérifiée, veuillez nous en informer par e-mail à infokidsetcompagnie@gmail.com.
Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la modifier dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Combien de temps dure la livraison ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions depuis différents centres de traitement à travers le monde, en fonction de votre localisation. En moyenne, la livraison prend entre 3 et 11 jours ouvrables.
J'ai une question qui n'a pas été abordée, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à infokidsetcompagnie@gmail.com et nous serons ravis de vous assister.
Nous recevons un grand nombre d’e-mails, donc pour une réponse rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et expliquer clairement votre demande. Merci !
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Politique De Retour
Retours faciles, sans tracas
Service Client
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Paiement
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